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Lezione Precedente
Completata e continua
INTERAZIONE EMPATICA SEMPLICE
Benvenuto
Benvenuto
Obiettivo e perchè fare fatica
La formula del Successo
Come affrontare il corso
I ferri del mestiere
Introduzione a termini e concetti
Introduzione a termini e concetti
Siamo circondati da persone stressate
La risposta automatica …. non funziona
Esempi di risposta automatica
Perché usiamo la risposta automatica
Le conseguenze negative della risposta automatica
La chiave per arrivare alla soluzione
La chiave per arrivare alla soluzione
La percezione
Esercitazione: l’appuntamento strategico
Il mantra da ricordare
Bisogni e disagio emotivo
Ecco perchè la risposta automatica non funziona
La risposta empatica
La risposta empatica
Focus on: Riconoscimento questo sconosciuto
Focus on: Riconoscimento questo sconosciuto
E adesso?
E adesso?
Esempi pratici
Risposte adeguate ai 3 esempi iniziali
IES con partecipante stressato al pensiero di usare l’IES
Interazione Empatica nella vendita
Interazione Empatica nelle relazioni affettive
Allenamento
Allenamento
Le barriere all’ascolto attivo
Attenzione al linguaggio: la differenza tra interpretazioni e sentimenti
Esercizio: allenati a riconoscere i diversi tipi di risposta
Allena l’auto osservazione
Allenati su di te
Allena la risposta empatica con gli altri
Approfondimenti
Approfondimenti
Risposte adeguate ai 3 esempi iniziali
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