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Lezione Precedente
Completata e continua
Comunicazione assertiva dalla A alla Z
Benvenuto
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Obiettivo e cosa ci sarà alla fine
Quali risultati vuoi ottenere?
La formula del Successo
Il tuo profilo di assertività
Il tuo profilo di assertività
Questionario
Focus on: atteggiamenti di fondo
Focus on: atteggiamenti di fondo
I 4 atteggiamenti di fondo
Le conseguenze: su di se, gli altri, la relazione e l’azienda
La spirale del rinforzo positivo a breve termine
Come riconoscere i 4 atteggiamenti
Sintesi finale: pro e contro e quando un atteggiamento è adatto
Allarghiamo la consapevolezza
Allarghiamo la consapevolezza
La confusione sulla “proprietà” dei problemi
Confusione sulla “responsabilità” della soluzione dei problemi
I permessi
La sindrome del salvatore e i suoi compagni di gioco: vittima e carnefice
La confusione tra comportamento e persona: interpretazioni e giudizi
I giudizi le interpretazioni e la rabbia
La confusione tra usare l'”io” e usare il “tu”
Le aspettative implicite
La confusione tra problema e possibili soluzioni
L’aggressività nelle negoziazioni e conflitti: per vincere io deve perdere l’altro
Gli schemi improduttivi nella persuasione: il “dai dai dai” e la manipolazione
E l’egoismo?
La confusione su cosa è l’amore
Comunicazione assertiva in azione
Come arginare le richieste manipolatorie
Come fronteggiare invasioni di campo, provocazioni e “gabbie” logiche
Come esprimere richieste legate ai tuoi bisogni nel rispetto dei bisogni dell’altro
Come esprimere disagio emotivo legato ad un bisogno insoddisfatto
Conversazioni difficili: il feedback su un comportamento altrui
S.A.C.R.E.®: Come dare feedback quando un patto viene disatteso
Come esprimere apprezzamento e gratitudine
Come persuadere altri a seguire le nostre idee e soluzioni: il modello B.I.S.®
E adesso?
E adesso?
Esercitazioni
Esercitazioni
Il report
Esprimere le proprie richieste
Esprimere disagio emotivo
Allenamento e integrazione quotidiana
Allenamento e integrazione quotidiana
Obiettivi di processo, obiettivi di risultato e aspettative realistiche
Riassunto delle puntate precedenti
Focus on: allenamento
Riepilogo dei processi per diverse macro aree di risultato
Conversazioni difficili: il feedback su un comportamento altrui
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